荆江评论：愿“市民之家”充满家温馨

　　荆州新闻网评论（评论员 李继承）据荆州新闻网报道，“荆州市民之家”将于5月5日正式对外开放。新竣工的荆州市民之家整体建筑为地下一层、地上六层，设置地上、地下机动停车位980个，集政务服务、公共资源交易、大数据统计分析、人防宣传教育、妇女儿童和青少年活动、科学科普、群众文化艺术活动等多种功能。

　　习近平总书记曾在“武汉市民之家”考察时说过：“为老百姓服务的场所、便民利民的场所搞得好一点，我看着心里舒服。”大力建设“市民之家”是利民便民之举，既然是好事，就要把好事做实做好，就要让前来“市民之家”办事的人有宾至如归的感觉，就如同在自己家里一样方便、舒适。

　　愿设计科学人性。一切从方便市民前来办事的角度进行规划设计，在已有相对较多停车位的基础上，合理设置公交线路、公交站点，方便市民前来办事。除此之外，还要设置细致周到的区域分布引导系统、清晰醒目的标识系统、耐心耐烦的引导答询系统、自助服务的智慧触屏查询系统、无需站立排队的叫号系统、自助饮水系统等等，为群众提供更加舒适、方便、快捷、温馨的办事环境。

　　愿服务涵盖周全。按照应驻尽驻的原则，所有与城市建设发展和市民生活息息相关的部门，比如人社、医保、资规、税务、供电、自来水、天然气、公安等等，都须应驻尽驻。尽量简化办事程序，力求“一站式”办理社保、医保、房产三证、水电气等一系列手续，进一步优化、提高政务服务质效。

　　愿态度热情亲切。市民之家是政府“窗口”工程，政府在群众中的形象，很大程度上取决于工作人员的服务态度。各单位需精挑细选品行端正、综合素质高的工作人员进驻，上岗前统一培训、统一着装，服务亲民。可设置办件评议系统，由群众对窗口事项处理情况进行实时评价。严格奖惩办法，奖优罚劣，倒逼工作人员精心服务、优质服务。真正让“荆州市民之家”有家的格局、家的温馨和家的美誉。

编辑： 柯亚琴