荆州移动全力做好“五一”假期网络通信保障服务

　　荆州新闻网消息:为应对“五一”小长假期间可能出现的流量小高峰，荆州移动提前部署，对重大活动场所、重要交通枢纽及热门文旅景点开展网络优化测试，同时在“五一”期间开展24小时值班值守、网络指标监控，以优质网络为广大市民出行保驾护航。

　　提前优化部署，重点场景强保障。参照近三年来网络运行情况分析，荆州移动对交通枢纽、热门景区、商业中心等网络容量进行预估，场景化制定保障策略。在机场、火车站、高速出口等重要交通枢纽，方特东方神话、园博园、博物馆等热门景区，万达、吾悦、人信汇等重要商圈开展现场网络测试及优化工作，共扩容4G/5G基站65个、优化调整小区234个，确保重点区域信号满格。

　　网络巡检除隐患，后台监测保安全。“五一”前夕，荆州移动组织开展网络隐患全面排查与巡检，提前对重要机房、基站进行了现场安全排查，对查出的隐患实行立查立改，切实提高了网络的安全性与稳定性。节日期间，分公司应急保障小组以15分钟为粒度开展网络运行监控，随时应对可能出现的突发状况，确保故障早发现、早通知、早处理，全力保障网络平稳运行。

　　响应客户需求，宽带义诊优服务。为及时响应节日宽带服务需求，荆州移动安排专业支撑团队时刻关注业务动态，有序进行工单调度和数据支撑，保障服务工作高效稳定开展。与此同时，宽带装维保障团队还开展了“宽带义诊”主动上门活动，为广大用户主动提供家庭网络全面检查和优化服务，赢得了客户的好评。

　　心中有责任，肩上有担当。“五一”小长假期间，荆州移动实现了“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要用户投诉，零负面焦点事件”的保障目标，用实际行动践行了“人民邮电为人民”的央企担当。

编辑： 苏园