线上线下调解发力化解涉众纠纷

来源：荆州市中级人民法院 2022-02-15

　　陆某、李某等人诉洪湖市某置业有限公司、洪湖市某飞置业有限公司商品房买卖合同纠纷95案

　　基本案情：因开发商未按照合同约定时间交房，双方又因电梯安装、房屋质量、楼层层高、入户门整改等问题引发矛盾，陆某、李某等95名业主诉至洪湖市人民法院，要求开发商承担违约责任。经洪湖市法院审理后，95名业主不服一审判决，上诉至市中院。

　　经事前评估，市中院认为该案人数众多，双方积怨较深，矛盾尖锐，决定将案件引入速裁程序，力争及早解决纠纷，调解结案。速裁团队迅速分类整理各方诉求，并赴当地实地调查，找准矛盾纠纷根源，采取庭后调解、线上调解、赴现场调解的方式层层递进重点突破。最终，在速裁团队的引导下，双方形成一致方案。协议签订当日，速裁团队协调开发商财务人员到场，实现签字、履行、转账、撤诉“一条龙”服务。95件商品房销售合同纠纷系列案最终成功调解84件，调解金额达596000元，其他11件案件在速裁程序中快审快结。

　　典型意义:商品房销售合同纠纷系列案标的不大，但人数众多，处理不好极易引发群体性事件。案件移送至市中院，充分发挥速裁程序调解审判一体化、系列案件示范化、办案智能化等程序优势，分批次系统开展工作，促进矛盾纠纷公正、高效、实质性化解。

编辑：苏园

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