荆江评论：要加强民企员工文明素质教育

　　荆州新闻网评论（特约评论员 李昌林）近来，网络媒体不断曝光某些民营企业服务员工的不文明现象：门卫阻扰救护车或消防车出入，物业人员刁难业主，保安殴打送外卖人员，餐馆服务员以貌（衣）取人，旅馆小老板漫天要价……虽说事情不大，但影响很坏。

　　而今，从上至下倡导为民营企业营造良好的营商环境。其实，文明程度与营商环境息息相关。打铁先得自身硬，营商环境也要从民企内部抓起，民企员工的文明素质也是营商环境的重要组成部分。加强非体制内员工的文明素质教育，也是营造良好营商环境的重要保障。

　　改革开放以来，我们反复强调精神文明和物资文明“两手抓”与“两手硬”，并确立了社会主义核心价值观。虽然经济不断发展，民众日益富裕，但国民文明素质还滞后于经济发展。且不说随地吐痰、乱扔垃圾、加塞拥挤、横穿马路、乱鸣车笛、损坏公物、言行不雅、公德意识差、公民意识缺失甚至罔顾国家尊严等社会不文明行为，即使民企的服务窗口，也还存在影响人际和谐和社会形象的不文明现象。

　　区域文明程度关乎民众生活质量，也关乎地方营商环境。创建文明城市，要着力消除市容市貌的脏乱差，也不能忽略城市文明风气的洁净美，要教育约束民企服务人员诚信礼让、热情友善。

　　中华民族伟大复兴需要GDP，更需要国民文明素养。在深入进行社会主义核心价值观教育中，我们往往重视机关事业单位员工和大中小学学生，而忽视非体制内尤其是民企服务窗口员工的教育管理。我们要以立德树人、以德铸魂为精神文明建设的根本遵循。攻克民企员工精神文明建设滞后的难关，创新民企员工精神文明教育的内容、途径和方法，全面提升非体制内员工的基本文明素质。

　　要构建民营服务行业文明教育机制，推动精神文明教育制度化。将社会主义核心价值观、法规法律、与人为善和助人为乐的传统美德融入员工日常教育中，常态化地开展基本道德教育。深入推进服务态度与服务质量整治，制订文明服务细则，明确文明服务规范，建立不文明行为黑名单制度，并强化监督。毫不留情地清除害群之马，引导员工不断增强责任意识和服务意识，自觉养成文明服务习惯。加强监管力度，管理部门、工会妇联团委、行业协会、社会服务机构应主动作为，定期开展“最美门卫”“最善保安”“最优服务员”等评选，要求民企老板将员工服务质量纳入薪酬待遇考核范畴。多措并举，促使民企员工学会换位思考，崇德向善、礼让待人。

　　古语云：“富而好礼、富而有德”，“衣食足知廉耻”。在经济条件好起来的今天，我们必须特别注意国民文明素质培育，注重国民文明素质提高。体制内员工有党纪政纪规范，有定期或不定期的政治学习和思想整顿。而非体制内的员工较少有这些规矩，加上用工不稳定，教育管束相当困难。但精神文明教育不能分体制内外，文明应成为全员“根植于内心的修养”和“无需提醒的自觉、以约束为前提的自由、为他人着想的善良”。

　　良好的国民文明素质是国家重要的软实力，是中华民族伟大复兴的重要内容。我们要像抓经济建设那样狠抓国民文明素质教育。民营企业不能因为教育困难而轻言放弃，应努力探索教育方略，成就教育效果，让热情友善、谦和礼让等传统美德融入员工血脉之中。赢得好口碑，树立好形象，促进民企健康发展。

编辑： 柯亚琴