荆江评论：莫将“走流程”当成慢作为的托辞

　　荆州新闻网评论（特约评论员 李昌林）全市思想“破冰”与“双优化”整治攻坚行动以来，媒体常常披露一些群众“急难愁盼”的小事，如某社区一段小路年久失修，某路段网线久久不能入地，某修建竣工的道路不能及时通行，某小区高楼电梯停摆不及时修理，某些老旧小区改造工程拖拖拉拉，某些改造后的老旧小区规范管理滞后，某些路段雨污分流和路面维修断断续续……面对不少市民或记者质疑，有关责任部门或单位负责人往往大言不惭地回答“正在走流程”！

　　面对这类“理直气壮”的答复，我总感觉如鲠在喉。常言道：民生无小事！我们有关部门不能将“走流程”当成自身慢作为和不作为的借口。

　　“流程”是指做事过程的流向顺序，包括工作过程的环节、步骤和程序。比如某个工程项目的规划、设计、审批、人员安排、物资准备等实施过程。我们不能否定，必要的“流程”是现代规范管理的需要，必要的“流程”应该“走”，还要“走”得扎实稳妥，但切不可借“走流程”敷衍推诿。很多小事实属举手之劳，确实没有必要走几十天、几个月甚至几年的“流程”！

　　如今党和政府反复强调以谋民生之利、解民生之忧为一切工作的出发点和落脚点，各地也已经实行“政务大厅”集中办公或网上审批。我市的工商企业建厂和项目立项，也都能在短期内完成“流程”。一些具体小事的“流程”，根本没有必要“走”那么长久。只要我们自觉克服拖延民生问题的“冷漠症”，将群众利益视为自己的事情，真心实意为群众办事，所需“流程”就有望尽快地“走”完。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。老百姓的柴米油盐酱醋茶这些“鸡毛蒜皮”的小事，都是实实在在的大事。假借“走流程”而掉以轻心或漠然置之，把群众小事拖成“老大难”，是服务宗旨模糊、作风懈怠、不担当作为、服务态度差和办事效率低的表现。如此，不仅会让群众滋生怨气和寒心，而且还会严重影响党和政府的形象。而解决这些民生小事，也不能总靠媒体曝光，有关部门或单位必须提高政治站位，坚持民生情怀，热情服务、勇于担当、主动作为，将民生小事做快、做好、做实。

　　“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦”。群众利益无小事，民生问题大于天。我们要严禁借“走流程”而漠视群众利益的行为，必须坚持以人民为中心，持续深化“破冰”与“双优化”治理，真心实意为群众谋利益。从根本上化解漠视民生小事的现象，以扎实的成效提升群众获得感、幸福感、安全感。

编辑： 柯亚琴