荆江评论：“城管玫瑰”可顶“半边天”

　　荆州新闻网评论（特约评论员 雪山网狐）近日，荆州市沙市区女子城管中队正式亮相北京中路繁华商圈。只见“城管蓝”装束齐整、步调一致，支支“城管玫瑰”英姿飒爽颜值高，引发市民关注，为城管执法窗口增添了一抹柔性亮色。

　　曾几何时，城管街头执法总是容易引发一些对立、矛盾，甚至冲突事件，更有网民调侃为《清明上河图之城管来了》，并将街区画面涂抹成空无一人，可见城市规范管理与百姓接纳容受之间还有明显差距。这既考验执法者的行政智慧，也验证被执法者的守法素质。如今，荆州在掀起新一轮创建全国文明城市的大背景下，随着“人民城管”精细化管理深入，探索城市管理执法新路径，树立城市管理新形象显得至关重要。招录女子城管队员，充分利用女子细心、柔和、包容等优势开展工作，期待她们能顶起城管有效执法“半边天”。

　　要以“微笑服务”传递城管温度。城管岗位工作事无巨细、事必躬亲，锲而不舍坚持巡查是基本功。女城管队员若能始终以微笑服务改变“刻板”印象，博得执法对象好感，可拉近与其心理距离；或以耐心劝导和暖心释法得到对方更多的理解、更多的承诺，想必纠正违章时双方的配合度或将提升。女城管笑容常在，能体现真诚为民、贴心亲民，从而赢得民心，做出有温度的城市管理服务。

　　要以“柔性执法”彰显城管精度。精准执法，量罚适当。本着优化营商环境理念，女城管队员可对流动摊贩、占道经营户等尽可能采取普法教育、说服劝导、指导示范、奖励扶助等柔性执法手段，以“执法善意”催生“守法自觉”，慎用强制性执法措施，对轻微违法违章行为，尽量用劝诫整改替代行政处罚，从而做到“心系群众、以民为本”的人性化管理，施行有精度的城管执法行为。

　　要以“文明监管”把握城管力度。创建文明城市，人人有责。女城管队员除可实行“称呼在先、亮证在先”等文明执法行为外，还可创新工作方法。比如借鉴武汉城管曾经尝试的“献花执法”，对典型文明商户等献玫瑰花以示点赞，对部分违规商户等纠正错误后也献玫瑰花以示鼓励，通过感化违规者，从而促使其能转变成文明者，做出有力度的文明监管行为。

　　总之，现代城管执法行为可实行男女结合、刚柔并进、严慈相济，以摆脱执法困境、缓解尖锐矛盾、规避冲突风险，以倡导城管文明执法新理念，塑造城管执法队伍良好新形象，与广大市民携手共创更优、更美的城市建设环境。

编辑： 柯亚琴